경동나비엔 온수매트 에러코드 종류와 조치방법

날씨가 조금씩 쌀쌀해지고 있는 요즘 온수매트를 이제 슬슬 다시 꺼내서 사용하시는 분들이 있을텐데, 온수매트 사용 중 갑자기 에러코드가 발생하면 당황하실텐데요.

오늘은 경동 나비엔 온수매트 에러코드 종류와 조치방법에 대해 간단하게 알아보도록 하겠습니다.

에러코드 종류 및 조치 방법

에러코드는 모두 8개가 있지만 사용자가 조치할 수 있는 부분은 물 부족 에러 한가지 뿐이며 나머지는 모두 센서 이상이나 기계적인 이상이라 고객센터 (1588-1144)로 연락하여 조치를 받아야 하는 부분들입니다.

아래 에러코드 내용과 이상내용 조치 방법을 참고 하시기 바랍니다.

에러코드	코드설명	이상내용	조치방법
Er 02	물 부족 에러	물이 부족한 경우	물 보충 안내 방법에 따라 물을 보충
Er 05	물탱크 공급 온도 센서 에러	공급 온도에 이상이 발생된 경우	고객센터로 연락
Er 11	수위 감지 에러	정상 수위 감지가 아닐 경우	고객센터로 연락
Er 15	이온 케어 에러	이온 케어 장치에 이상이 발생된 경우	고객센터로 연락
Er 16	물탱크 과열 에러	물탱크의 온도가 과열되었을 경우	고객센터로 연락
Er 17	난방 이상 에러	난방과 관련된 부품(온도퓨즈, 전류퓨즈)에 이상이 생긴 경우	고객센터로 연락
Er 18	환수 온도 센서 에러	환수 온도 센서에 이상이 발생된 경우	고객센터로 연락
Er 25	누수 에러	매트 내부 호스 파손에 의한 누수가 감지되었을 경우	고객센터로 연락

자가 조치 방법 안내

에러코드 이외에 기타 제품이상으로 인해 자가 조치를 할 수 있는 부분도 공유 드리오니 참고 바랍니다.

보일러 본체에 전원이 들어오지 않을 때

1. 제품에 전원코드가 연결되었는지 확인
2. 전기 콘센트에 전기 공급이 되는지 확인 (휴대폰 충전기, 헤어드라이기 등을 활용하여 전원이 공급 되는지 확인)
3. 제품에 전원을 눌렀는지 확인

위 내용들 확인 후에도 해결이 되지 않으면 고객센터로 연락해야 합니다.

사용 중에 전원이 종료될 때

전원을 켠 후 15시간이 경과하면 자동으로 전원이 차단되는 자동 정지 타이머가 적용되어 있습니다.

가동 시간이 15시간 이상 사용하여 자동으로 종료되는 경우는 정상입니다.

만약 전원을 켠 후 15시간이 경과되지 않았는데도 전원이 꺼진다면 고객센터에 문의 바랍니다.

보일러에서 누수가 발생했을 때

퀵커넥터 연결부가 “딸깍” 소리 나게 연결되었는지 확인, 정상 연결되어 있으나 누수가 된다면 고객센터로 문의 바랍니다.

매트에서 누수가 발생했을 때

외부에 물이 묻지 않았는데 매트에서 누수가 발생한다면 고객센터로 문의 바랍니다.

소음이 발생할 때

초기 가동시 꾸르륵 물 흐르는 소리는 물이 투입되는 과정에서 공기가 제거되는 현상으로 정상입니다.

초기 연결 후 매트에 물을 공급하기 위해 3분간 쾌속모드가 작동되어 모터의 회전소리가 들릴 수 있으나 이후 사용시에는 소음이 발생하지 않습니다.

이외의 정상적인 소음이 아닌 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

난방이 전혀 안될 때

1. 설정온도를 높여 보세요. (첫 가동시에는 최고 온도로 설정해 주세요)
2. 보일러와 매트를 연결하는 퀵커넥터가 “딸깍” 소리가 나도록 연결 되었는지 확인해 주세요
3. 매트를 침대에 놓고 보일러를 협탁에 놓은 경우에 연결호스가 U자 형태로 쳐져 있는지 확인해주시고 연결호스가 쳐져 있는 경우라면 평행이 되도록 조치해 주세요
4. 매트를 바닥에 설치하고 바닥 난방을 하지 않을 경우 열손실이 발생하므로 매트 아래 카페트나 이불을 설치해주세요

안내 방법에 따라 조치했으나 정상 난방이 되지 않는다면 고객센터로 문의 바랍니다.

리모컨이 작동하지 않을 때

배터리 사용이 오래되었다면 새 배터리로 교체하여 작동하세요

배터리 교체 후에도 작동이 되지 않는다면 고객센터로 문의 바랍니다.

물보충을 일주일에 1회 이상 할 때

보일러 주변 또는 매트 바닥에 물이 새었는지 확인하세요

해당 증상이 지속적으로 발생할 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

오늘은 경동나비엔 온수매트의 에러코드와 조치방법에 대해 알아 보았습니다.