아이들의 색연필과 연필을 깎기위해 하이샤파 기차형 연필깎이를 1월말에 구매했습니다. 하이샤파 연필깎이는 어릴적에도 있었던 아주 장수 연필깎이가 아닌가 싶습니다.
인터넷에 후기들도 보면 오래되었지만 유,무상으로 서비스를 받을 수 있다는 글도 많이 올라와 신뢰를 가지고 쿠팡에서 바로 구매했습니다.
구매는 1월 말이었지만, 최근 연필 하나를 깎는데 고장이 나 버렸습니다. 하이샤파 궁극의 기술인 연필심 길이 조절도 되지 않고 돌리면 따다닥 소리가 계속 들렸습니다.
아!! 고장이구나!!
난감했습니다. 서비스를 잘 받을 수 있다는 기대는 있지만, 홈페이지나 카페에 들어가봐도 뭐 1년간 무상이런 문구도 없고 사용자 부주의에 의한 고장은 유상으로 처리된다는 글만 써있습니다.
이런 카페에는 A/S 부품 가격 인상 안내까지 떠 있었습니다. 이런 이번주에 고장났는데 4월 1일부터 부품가격도 인상되었단다……-_-;;
쿠팡 제품 고장 문의
일반적인 쿠팡의 교환/반품 기간은 30일이내…. 하지만 혹시나 싶어 쿠팡 고객센터에 문의해봤다.
고장이 났는데 교환이 되는지 아니면 업체에 A/S 요청해야하는지 문의했습니다.
상담원 분은 고장 증상에 대해 설명해달라고 하셨고, 고장 증상 설명하니 교환되신다고, 바로 맞교환 접수해주셨습니다. ^^
다음날 제품 받고 다시 고장난 제품은 포장해서 그대로 보냈습니다. 쿠팡 완전 만족!!
쿠팡에서 구매 후 고장나신분은 A/S전 쿠팡에 문의 먼저 해보시기 바랍니다.
아래 사진은 교환받은 사진입니다. 좌측은 새제품, 우측은 고장난 제품
