알리익스프레스 통관실패(적하목록 있으나 물품 없음) 분쟁 및 환불 후기

지난번 포스팅에서 알리익스프레스 구매 물품이 통관실패(적하목록 있으나 물품 없음)한 글을 포스팅하였습니다.

대한통운, 알리익스프레스와 관세청 세군데서 핑퐁을 진행하다 최종적으로 알리익스프레스로 분쟁을 제기 하였습니다.

자세한 내용은 아래 포스팅에서 확인 바라며, 오늘은 최종 환불 완료된 내용에 대해 알려드립니다.

결론으로는 알리익스프레스에서 최종 환불 처리 완료 되었습니다. 물품구매부터 최종환불까지 거의 1달 가량 소요 되었습니다.

5일 구매 상품을 구매하였으나, 1달동안 제품을 받지 못한점이 불만이면서도, 한편으로는 환불이라도 잘되어 돌려 받고 끝났으니 다행이란 생각도 듭니다.

환불 신청

반품환불 신청은 주문 상세페이지에서 “반품/환불” 버튼을 눌러서 진행하거나, 고객센터 1:1 채팅 상담을 통해서도 가능합니다.

주문 상세페이지에서 “반품/환불” 진행 요청은 예상 배송일이 지난시점부터 신청이 가능합니다.

고객센터 1:1 상담을 영어로 진행을 해야하나 망설이시는 분도 계실텐데 상담원 연결 후 한국상담원을 요청하면 한국인 상담원으로 전달해줍니다.

걱정하지 마시고 고객센터 문의하시면 됩니다.

저는 물품을 8/18일에 5일 배송상품을 구매 하였습니다. 물품이 통관 실패처리되어 대기하다가 8/29일에야 고객센터 문의로 환불 신청을하였습니다.

환불 신청 완료 된 후 에는 정확히 10일 후부터 48시간이내 분쟁팀에서 솔루션을 제공한다고 고객센터에서 안내하였으며, 정확하게 9월 8일에 회신이 왔습니다.

먼저 메일로 Order Close에 관한 메일이 먼저오고, 분쟁에 대한 결과 및 솔루션에 대한 메일이 아래와 같이 옵니다.

실제 환불 완료까지는 4일정도 더 걸려서 9월 12일에야 최종 환불되어 카드사에서 입금처리 되었습니다.

결론은 통관시 문제가 생기면 빠르게 배송업체에 문의 후 후속 절차를 진행합니다.

고객센터 한국말이 가능하니 부담없이 말걸어 보자 입니다.

오늘은 알리익스프레스 직구 통관 실패(적하목록 있으나 물품 없음)에 대한 환불 후기를 공유 드렸습니다.

두서 없는 글이지만 도움이 되셨으면 합니다.