CJ대한통운 배송 고객센터 전화번호는 1588-1255입니다. 평일은 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일과 공휴일은 오전 9시부터 오후 1시까지 상담을 운영합니다.
여기서 구분할 점이 있습니다. 일요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 ‘채팅 상담’으로 안내되어 있습니다. 주말 배송 여부와 전화 상담 가능 시간을 같은 것으로 생각하지 않는 것이 좋습니다.
CJ대한통운 고객센터 전화번호와 상담시간
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 1588-1255 |
| 평일 | 오전 9시~오후 6시 |
| 평일 점심시간 | 낮 12시~오후 1시 |
| 토요일·공휴일 | 오전 9시~오후 1시 |
| 일요일 | 오전 9시~오후 1시, 채팅 상담 |
| 챗봇 | 24시간 이용 가능 |
전화가 연결되지 않으면 상담시간과 점심시간을 먼저 확인해 보세요. 단순한 배송 상태 확인은 공식 홈페이지의 배송조회에서 먼저 진행할 수 있습니다.
CJ대한통운 공식 홈페이지 바로가기 · 공식 상담시간·배송조회 안내 확인하기
배송조회는 운송장번호로 확인하세요
택배가 어디까지 이동했는지 궁금하다면 운송장번호를 준비해 주세요.
- 아래 공식 배송조회 페이지에 접속합니다.
- 운송장번호에서 하이픈을 제외한 숫자만 입력합니다.
- 조회 결과의 상품 상태와 처리 내역을 확인합니다.
운송장이 등록되지 않았거나 발송인이 상품을 준비 중인 경우에는 조회 정보가 나오지 않을 수 있습니다. 공식 화면에서도 이 경우 보내는 사람이나 발송업체에 문의하도록 안내합니다.
고객센터에 문의하기 전 준비할 내용
배송 문제를 설명할 때는 운송장번호와 함께 현재 상황을 정리해 두면 좋습니다.
- 운송장번호
- 조회 화면에 표시되는 마지막 처리 상태
- 문제가 발생한 날짜와 상황
- 파손·오배송 등을 확인할 수 있는 사진
예를 들어 “택배가 안 와요”보다 “운송장 조회에서 마지막 처리 이후 상태가 바뀌지 않아 확인하고 싶습니다”처럼 설명하면 문의 목적을 분명히 전달할 수 있습니다.
반품은 판매처의 접수 방법부터 확인하세요
온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품이라면 먼저 해당 쇼핑몰의 반품 신청 방법을 확인해 주세요. 판매처에서 회수를 접수하는지, 구매자가 직접 택배를 예약해야 하는지 확인하면 중복 접수를 줄일 수 있습니다.
직접 CJ대한통운에 반품을 예약하는 경우에는 공식 홈페이지·앱·고객센터를 이용할 수 있으며, 공식 예약 안내에는 ARS 자동 반품 서비스도 소개되어 있습니다.
파손된 택배는 사진을 남겨 두세요
상품이 파손되거나 변질된 경우에는 공식 홈페이지의 1:1 문의를 통해 배송 사고를 접수할 수 있습니다.
문제를 발견했다면 운송장, 겉포장, 내부 포장과 상품 상태를 사진으로 남겨 두는 것이 좋습니다. 사고 접수 화면에서는 증빙 사진 등을 요구하며, 접수 후 심사 결과에 따라 처리 여부가 결정됩니다.
CJ대한통운 공식 1:1 문의·사고 접수 안내 확인하기
자주 묻는 질문
Q. 토요일에도 전화 상담을 하나요?
네. 공식 안내 기준 오전 9시부터 오후 1시까지입니다.
Q. 일요일에도 같은 번호로 전화 상담을 받을 수 있나요?
공식 안내는 일요일 오전 9시~오후 1시를 채팅 상담으로 구분합니다.
Q. 운송장번호가 조회되지 않으면 어떻게 하나요?
번호를 다시 확인하고, 운송장 등록이나 상품 발송 여부를 보내는 사람 또는 판매처에 문의해 보세요.
이용 전 마지막으로 확인하세요
CJ대한통운 이용 전에는 1588-1255와 상담시간, 그리고 운송장번호를 먼저 확인해 주세요. 배송조회·반품 예약·사고 접수 중 필요한 메뉴를 선택하면 다음 절차를 찾기 쉽습니다.
정보 확인일: 2026년 10월 27일. 실제 이용 시 공식 홈페이지의 최신 안내를 확인해 주세요.